キーパークラブサポートサービスでは「リモートサポート」も行っております。以下の手順に従って専用ソフトのインストールをお願い致します。インターネット経由にてお客様のパソコンをリモートしながらご案内させて頂きます。
リモートサポートまでの流れ
右の『リモートサポート開始』ボタンを
クリックします。
※以降の流れはブラウザとＯＳにより異なります。
※TeamViewerのバージョンは15.41.9です。
「ファイルのダウンロード」画面が
表示されます。
「実行」をクリックします。
「セキュリティの警告」画面が
表示されます。
「実行する」をクリックします。
「ユーザーアカウント制御」画面が
表示されます。
「続行」をクリックします。
初めてご利用の場合右の画面が出ます。
「同意します。」にチェックを入れて
「続行」をクリックしてください。
次回は表示されません。
「キーパークラブサポートサービス
リモートメンテナンス」画面が表示されますので、使用中のIDとパスワードをサポートセンターのスタッフにお伝えください。
パスワードは半角英数字6ケタです。
※TeamViewerのホストが起動していると、
パスワードの桁数が異なる場合があります
リモートサポートが開始されます。
